次日清晨6时20分，护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竞一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主否认记录和现场具有真实性……一方据理评说，一方拒不认账，一时难以扯清。

    提示

    遇到一些可能产生争议的问题时，应从一开始就注意搜集和留存相关证据。一旦出现纠纷，有了证据处理起来就可以省去许多麻烦。因为，事实胜于雄辩。若对方硬要拿不是当理说，有据为证的事实就是最有说服力的回答。

    参考意见

    尽量不打扰业主并不是不能打扰，发生大事还是打扰一下为好。当时打扰可能就会减少后面的麻烦。

    遇有治安问题纠缠不清，及时请权威机关来处理，是最好的办法。在双方争执不下的情况下，管理处马上请所属派出所派人员进行调查和调解。派出所的工作人员认真查阅记录和勘察现场，询问有关人员和周边住户，然后签署意见，断定车窗是在车场之外破碎的，由车主自行负责，并且对车主驾祸于人的行为提出了严厉批评。车主哑口无言，只得认账。